Referencia

Marco legal que rige el uso de solitariio

El acceso a solitariio y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos verificados
solitariio Marco legal que rige el uso de solitariio
CANALES DE CONTACTO

Cómo contactar a nuestro equipo legal

Para consultas sobre elegibilidad, uso de su cuenta, retención de datos o cualquier aspecto de estas condiciones, nuestro equipo de atención está disponible en español. Puede comunicarse por los canales que se detallan a continuación; le responderemos con la información aplicable a su región.

Equipo en línea

Chat en línea

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas sobre condiciones de uso o estado de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del formulario de contacto disponible en el sitio.

Centro de ayuda

Revise las respuestas a preguntas frecuentes sobre elegibilidad, privacidad y uso de la cuenta en el centro de ayuda.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos sus datos y su cuenta

La seguridad de la información que nos confía es parte del funcionamiento diario de solitariio, no un añadido opcional. Cada cuenta está protegida mediante verificación de identidad al momento del registro, y los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo requieren confirmación en dos pasos desde el celular. Los datos personales se almacenan conforme a las políticas de retención aplicables y no se comparten con terceros fuera de los supuestos previstos por la ley. Si desea solicitar la rectificación o eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del formulario de contacto; procesamos estas solicitudes dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos documento de identidad para confirmar elegibilidad y proteger su acceso ante usos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la ley aplicable; puede solicitar información sobre el plazo de retención de su cuenta.

Acceso desde el celular

El ingreso desde el celular activa una verificación adicional para confirmar que es usted quien opera la cuenta.

Solicitud de cambios

Para rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, use el formulario de contacto disponible en la sección de ayuda.

Dudas sobre condiciones legales y sus derechos

Aquí encontrará respuesta a las consultas más habituales sobre el marco legal de solitariio, sus derechos como usuario y los pasos para gestionar su cuenta o sus datos personales.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas, contáctenos por chat o correo antes de abrir su cuenta y le indicaremos la situación aplicable a su zona

Solicitamos nombre, documento de identidad, correo y datos de contacto para verificar su elegibilidad y proteger su cuenta. No recopilamos más información de la necesaria para operar conforme a la normativa.

Sí. Envíe su solicitud a través del formulario de contacto del sitio. La procesamos dentro del plazo que establece la ley aplicable e informamos el resultado a su correo registrado.

Cada movimiento realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en la billetera de su cuenta. Puede consultarlos en el historial y, ante cualquier discrepancia, nuestro equipo lo revisa con usted.

Publicamos cualquier cambio en el sitio antes de que entre en vigencia. Si continúa usando la plataforma después de la actualización, eso implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención en español por chat en línea o correo electrónico. Respondemos consultas sobre datos, acceso a la cuenta y condiciones de uso en el menor tiempo posible.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.