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Política de Privacidad de solitariio

En solitariio tratamos sus datos personales con transparencia: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione, sus pagos se procesen correctamente y el soporte pueda ayudarle cuando lo necesite.

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Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea saber qué datos tenemos sobre usted, corregir algún error o solicitar la eliminación de su información, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte responde en español y atiende solicitudes de privacidad relacionadas con su cuenta, sus pagos y su historial de actividad en la plataforma.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección de privacidad habilitada. Indique el correo asociado a su cuenta para que podamos ubicar sus datos sin demora.

Chat en vivo

Desde su celular o computadora, abra el chat de soporte dentro de la plataforma. Un agente en español podrá orientarle sobre el estado de su solicitud.

Formulario de cuenta

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta y use el formulario de contacto para enviar una consulta de privacidad directamente desde su perfil.

CÓMO CUIDAMOS SU INFO

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

Aplicamos medidas técnicas para proteger su información en cada etapa: desde que ingresa a la plataforma hasta que se procesa un retiro a su cuenta bancaria. A continuación detallamos los cuatro aspectos principales de cómo manejamos su privacidad.

Seguridad de la cuenta Su sesión está protegida con cifrado SSL. Cada vez que accede desde un dispositivo nuevo, el sistema puede solicitar una verificación adicional para confirmar que es usted quien ingresa.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa entre páginas y recordar sus preferencias de idioma y juego. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el periodo que exija la normativa peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.
Sus derechos y cómo ejercerlos Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento. Las solicitudes se gestionan a través del soporte en español; el plazo de respuesta depende del tipo de pedido y la ley local vigente

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos en solitariio. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente por chat o correo y un agente en español le responderá.

Recopilamos nombre, correo electrónico y los datos de verificación de identidad exigidos por la normativa local. Si deposita con Yape o Plin, también registramos el número de operación para confirmar el abono

No vendemos ni cedemos sus datos a anunciantes. Solo compartimos información con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para mantener la plataforma funcionando.

Contáctenos por el chat de soporte o por correo indicando el email de su cuenta. Evaluaremos su solicitud conforme a la ley local vigente y le informaremos el resultado en el menor tiempo posible

Solo guardamos el número de operación y el monto para verificar el depósito en su billetera de cuenta. No almacenamos contraseñas ni credenciales de acceso a sus aplicaciones de pago.

Sí. Envíe una solicitud de acceso a través del formulario de privacidad en la configuración de su cuenta o por correo de soporte. Responderemos conforme a la normativa peruana aplicable.

El acceso a la plataforma y el tratamiento de sus datos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas. Si hay cambios normativos que afecten su cuenta, le informaremos por correo electrónico
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.